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报告期内，集团通过一系列的服务创新与变革，实现客户反馈响应与处理及时性的大幅提升；并基于客户成功方法论的新一代全旅程体验，构建世界一流的全球服务运营体系。其中，“徐少春个人号”收到客户表扬879条，同比提升121%，客户整体投诉量同比下降45%。

�解说】从事相声表演研究40多年的刘增锴，一直致力于推动两岸曲艺文化交流，早在2005年就率台北曲艺团首赴大陆交流演出，并登上2006年春晚表演相声。在刘增锴看来，近年台湾曲艺市场逐渐式微，缺乏年轻人传承是关键，带着年轻演员来到大陆，感受曲艺活力，增强他们的学习信心，自己之所以要努力发扬传统曲艺，就是想为台湾喜爱相声的观众继续坚守。

记者从山西省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到，山西作为全国综合能源基地，在完成国家重大保供任务的同时，持续推进传统能源行业安全高效转型。加快煤矿先进产能核增，推进建设煤矿顺利投产，预计2023年全省煤炭产量达到13.65亿吨。2025年根据保供需要全年煤炭产量稳定在10亿吨以上，并具备3000万吨应急保障能力，2027年具备5000万吨应急保障能力。同时，制定全省煤矿智能化建设标准规范，建设煤炭工业互联网平台，分类推进煤矿智能化改造，2023年新增80座智能化矿井，2025年大型和灾害严重煤矿基本实现智能化，2027年全省各类煤矿基本实现智能化。(央视新闻客户端 总台记者 贺威通)

社区里有一家著名的“石榴籽餐厅”，餐厅的留言墙上，有来自辽宁、河北、浙江等地游客写下的旅途感言：“这里有特殊的藏文化体验，居民热情朴实”“藏戏演出非常精彩”……

基础电信企业着力提升春节期间响应能力，针对冰雪灾害区域强化应急协调，落实应急支援资源，加载31省应急客服，按天清零故障工单，服务运营总体平稳有序。积极采取便民惠民措施，组织面向农村返乡人员的迎春活动，保证乡镇便民服务网点数量及营业时长；上线大字版模式、方言切换、一键拨打人工客服等适老化服务，消费环境持续优化。积极组织线上线下一体化春节特色活动，营造浓厚节日氛围，中国电信开展千家商业综合体数字空间大拜年营销活动，线上可进入数字空间领取多种优惠券，线下打造网红营业厅和网红综合体吸引用户前往打卡。中国移动面向中小企业开展春节期间月租费用减免，提供新春营销类铃音及模板，针对零售、酒店等场景打造专属产品；中国联通基于云和安全产品，打造企业上云场景，开展“安全过大年”活动，助力企业快速、高效、安全上云。