踩踏网女王

　　这两天，关于演唱会“柱子票”的讨论，再次引发了关注。据报道，凤凰传奇演唱会常州站演出结束后，有网友称自己在大麦网买到“柱子票”，因为观看效果不佳，要求退款被拒。4月24日，大麦网回应称，用户反馈的问题确实存在，24日退款已全部完成，并对出现的视线遮挡问题表达了歉意。

　　“柱子票”往往在未明确告知消费者视线受阻的情况下售出，这显然会对消费者知情权等一系列基本权益造成损害。而要想杜绝“柱子票”出现，不能只停留在消费者维权层面。

　　从报道看，去年5月，梁静茹上海演唱会上，就曾因“柱子票”问题引起观众不满。一些消费者要求退票被拒后，将演唱会主办方告上法庭，要求其退还票款，并支付惩罚性赔偿金。可见，这些情况并非个例，当引起各方的重视，不应再让“柱子票”扫了观众的兴。

　　主办方、场地方和售票平台是否可以加强联动，在售票前充分考察场地布局，加强对演唱会观众场地的功能划分，并对座位视野受限情况进行标注。既然能统计出来有多少可售卖的位置，那进一步划分处于视野遮蔽区域的位置，应该也不难做到。

　　而不售卖“柱子票”也应当成为行业规范和共识。要知道，“柱子票”的出现，是因为演唱会相关方的前期工作没有做到位，这不能由观众买单。而演唱会相关方提供更为精细化的服务，也有利于促进市场健康良性发展。

　　尽量减少或者不卖“柱子票”，保障消费者的知情权、选择权和公平交易权利，就是提升服务水平的重要表现。同时，售票平台也要提高票务销售环节的信息披露水平，确保消费者能够在购票前详细了解座位的具体情况。

　　当然，还要设置合理的退换票机制，这是保障消费者权益的重要步骤。除了主办方和售票平台要主动承担责任外，监管部门也要行动起来，依法加强对演出市场的管理和规范。

　　苏士仪(媒体人)