首页

女王馨雨

时间:2024-05-05 16:33:53 作者:青年列车长封盛:京沪线上的服务明星 浏览量:61306

  中新网上海5月4日电 (记者 殷立勤)628分钟,穿梭2636公里,行走20000步,这是青年文明号号长、青年列车长封盛十三年来在京沪线上的每一趟乘务工作数据。

封盛在为列车上的“流动书屋”摆放书籍。中新网记者殷立勤摄

  今年34岁的封盛,是中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队的一名列车长,今年是她担任青年文明号号长的第八个年头,在她的带领下,去年一年,3名青年乘务员踏上列车长岗位,3名乘务员在业务竞赛中取得佳绩,所在班组连续多年被评为标杆班组。

封盛帮助家长一起牵着孩子行走在站台上。中新网记者殷立勤摄

  作为京沪高铁开通运行的首发列车长,封盛已经陪伴了京沪线十三年,封盛和她的青年班组聚焦旅客出行需求,全面夯实基础服务,不断做精做细特色服务,面对“五一”大客流挑战,封盛对“一老一幼”创造了一套特色服务法。

封盛在列车车厢内进行安全检查。中新网记者殷立勤摄

  她将儿童旅客分为三个年龄阶段,针对不同年龄阶段,提供不同的沟通方法以及特色服务。

  根据列车运行路线,封盛会指引儿童旅客在列车上透过窗户观看外面风景,并跟着古诗词打卡热门地标,列车上的“流动书屋”为儿童旅客提供科普书籍,生动有趣的书本既能让小朋友在列车上学习到知识,也丰富了在列车上的时光;除此之外,封盛还制作了哄娃包、宝宝安抚小玩具、手势服务法等等,鼓励“小白鹭们”文明、有序乘车,封盛细心温暖的服务赢得了众多小朋友的喜爱,也成为儿童旅客平安、舒适旅行的忠实守护者。

  适老化服务方面,在原有的中国结、呼叫器以及充气靠枕的基础上,增加了智能手环呼叫器和电动按摩锤。对于腿脚不宜久坐的老人,利用纸板箱制作简易脚踏,促进腿部血液循环。制作推广到站宝典,为老年旅客上一堂生动的智能体验课,教他们如何预约重点服务,让老年旅客切实感受到智能时代的方便、快捷。

封盛推着“流动书屋”行走在列车车厢内。中新网记者殷立勤摄
封盛给孩子介绍“流动书屋”内的书籍。中新网记者殷立勤摄
封盛给孩子介绍“流动书屋”内的书籍。中新网记者殷立勤摄
封盛给孩子介绍“流动书屋”内的书籍。中新网记者殷立勤摄

  1950个日夜,青年列车长封盛和她的青年班组服务了近千万名旅客,在京沪线上挥洒自己的青春和汗水,书写最美服务。(完)

展开全文
相关文章
德国总理朔尔茨抵达重庆开启访华之旅

京津冀地处环渤海地区的中心位置,是我国经济最具活力、开放程度最高、创新能力最强、吸纳人口最多的区域之一。推动京津冀协同发展,对于调整优化经济结构和空间结构,探索人口经济密集地区优化开发新模式,建设以首都为核心的世界级城市群,辐射带动环渤海地区和北方腹地发展,具有重要意义。

林肯新车仅十天状况频出 车主认为辅助驾驶有缺陷

其实,傍名牌、仿冒商品名称或包装、商标碰瓷等行为已被反不正当竞争法、商标法等相关法律拉入了负面清单,纳入了监管部门的治理范围。市场监管等部门应用足用好法律武器,加强对傍名牌行为的监督检查,畅通投诉举报渠道,提高调查处置的效率和准确率,努力把侵权问题解决在监管环节。这样既能减少被侵权企业的损失,也能降低被侵权企业的维权成本和压力。此外,也可以联合行业协会加强普法宣传,对企业开展守法经营的教育引导,鼓励支持企业培育自己的品牌。

今年广西海洋灾害趋势预计接近常年或略偏重

新京报:海河“23·7”流域性特大洪水后,受影响城市开启灾后重建工作。借鉴应对此次洪水的经验教训,你认为重建中的难点和重点是什么?

“绿色长城”锁黄沙——新疆打响防沙治沙阻击战

杭州10月3日电(钱晨菲)“来看亚运会才发现,杭州是座‘未来城市’。”这些天,许多来到杭州的游客发出感慨,这座城市有着满满的科技感:小到公交车上可以充电的USB接口,大到杭州亚运会开幕式上踏浪而来的数字人,都刷新了民众对杭州这座城市和亚运的印象。

商务部服贸司、自贸区港司负责人就全国版和自贸试验区版跨境服务贸易负面清单答记者问

值得一提的是,眼下资格互认推动已取得进展。陈帆透露,包括香港工程师学会在内的不同机构,与内地相关专业协会陆续达成共识,正搭建有效的机制。目前,已有不少香港资深工程师成功获得广东省人力资源和社会保障厅专业资格认证。他期望在不久的将来,这样的资格认证、合作框架能够深化,并拓展至更多领域。

相关资讯
热门资讯
链接文字